Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

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OSI in Kürze

Als international tätiges Unternehmen im Nahrungsmittelbereich gehören wir zur weltweit operierenden, inhaber­geführten OSI-Gruppe. In der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten für die System­gastro­nomie und den Lebens­mittel­einzel­handel sind wir führend.


Für unser Werk der Gelderland Frischwarenges. mbH in Emmerich am Rhein suchen wir eine/n Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).

Was Sie erwartet

  • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenaufträgen
  • Sicherstellung einer umfänglichen und reibungslosen Kommunikation mit dem Kunden sowie den in die Vorgangsbearbeitung eingebundenen Fachabteilungen
  • Ordnungsgemäße Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie sonstigen Versanddokumenten sowie entsprechende Avisierung und Begleitung bei den Logistikunternehmen
  • Regelmäßige und ordnungsgemäße Pflege von Preislisten, Kunden- und produktrelevanten Daten in den vorhandenen Systemen und Datenbanken
  • Versendung von Produktmustern nach Kundenwunsch
  • Zeitnahe und sachgerechte Bearbeitung von Reklamationen unter Rücksprache mit den relevanten Fachabteilungen
  • Erstellung von Reports und Auswertung nach vorgegebenen KPI´s 
  • Unterstützung des Sales-Teams bei der Erstellung von Angeboten und Vertriebspräsentationen

Was wir erwarten

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und in der Kundenbetreuung
  • Versiert im Umgang mit MS Office sowie ERP Systemen wie MS Dynamics NAV
  • Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten gepaart mit einer ausgeprägten Servicementalität
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer ausgeprägten Kunden­orien­tierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.