Employee Customer Service (m/w/d)

  • Publiziert: 01.10.2021
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OSI in Kürze

Als international tätiges Unternehmen im Nahrungsmittelbereich gehören wir zur weltweit operierenden, inhaber­geführten OSI-Gruppe. In der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten für die System­gastro­nomie und den Lebens­mittel­einzel­handel sind wir führend.


Für unser Werk der Vital convenience vc GmbH in Erkelenz suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Customer Service.

Was Sie erwartet

  • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenaufträgen
  • Sicherstellung einer umfänglichen und reibungslosen Kommunikation mit dem Kunden sowie den betreffenden Fachabteilungen
  • Ordnungsgemäße Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie sonstigen Versanddokumenten 
  • Regelmäßige und ordnungsgemäße Pflege von Preislisten, Kunden- und produktrelevanten Daten in den vorhandenen Systemen und Datenbanken
  • Versendung von Produktmustern nach Kundenwunsch
  • Zeitnahe und sachgerechte Bearbeitung von Reklamationen unter Rücksprache mit den relevanten Fachabteilungen 
  • Erstellung von Reports und Auswertung nach vorgegebenen KPI´s für die Mitglieder des Sales-Teams
  • Unterstützung des Sales-Teams bei der Erstellung von Angeboten, Vertriebspräsentationen, etc.
  • Unterstützung der Kollegen bei administrativen Routinetätigkeiten 
  • Weitere Tätigkeiten nach Anweisung des Vorgesetzten

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrung im Vertriebsinnendienst
  • Belastbarkeit und pragmatische Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
  • Sehr gute Englischkenntnisse   

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer ausgeprägten Kunden­orien­tierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.